Court et net. Si l'un de ces points n'est pas tenu, écrivez-nous sur WhatsApp et nous réglons ça.
Yipero n'est pas une entreprise de transport et ne possède aucun véhicule. Les chauffeurs sont indépendants : chacun répond de son Willys, de ses papiers et de sa façon de rouler. Le rôle de Yipero est de porter votre trajet à ceux qui travaillent ce secteur et de vous laisser choisir.
Personne d'autre ne le fixe, et vous le voyez en entier avant de réserver. C'est la somme que vous remettez le jour même, en espèces, directement à celui qui vous emmène. Yipero n'y touche jamais.
La seule chose que la plateforme facture, ce sont 10 % du trajet, une fois, à la confirmation. C'est de là que vient le revenu de Yipero et il n'y a rien d'autre : ni abonnement, ni frais d'annulation, ni majoration saisonnière.
Le chauffeur avait bloqué sa journée pour vous : il a refusé d'autres courses et descendu son véhicule jusqu'au point de rendez-vous. Nous préférons vous le dire avant la réservation plutôt qu'après. La course elle-même n'ayant pas été réglée, vous ne devez rien dessus.
Signalez-le depuis l'écran de votre trajet ou sur WhatsApp. Nous remboursons les 10 % en entier et renvoyons votre demande, telle quelle, à ceux du secteur qui ont encore de la place à ce moment-là, pour que vous montiez quand même.
Appelez-le d'abord, tout de même : bien souvent il grimpe par une autre piste et il arrive. S'il n'est réellement pas venu, cela reste inscrit à son dossier ; si cela se répète, il cesse de recevoir les demandes du secteur.
Pas avant, et pas par un autre chemin. Jusque-là personne n'a le numéro de personne, et c'est pourquoi les offres ne peuvent pas contenir de chiffres écrits dedans : le système les refuse.
Yipero opère depuis Armenia, Quindío, en Colombie. Écrivez-nous sur WhatsApp au +57 311 441 6677, du lundi au dimanche entre 6 heures et 20 heures, ou à hola@yipero.co.